서비스형 소프트웨어( Software as a Service, SaaS )는 소프트웨어 및 관련 데이터는 중앙에 호스팅되고 사용자는 웹브라우저 등의 클라이언트를 통해 접속하는 형태의 소프트웨어 전달 모델이다. 주문형 소프트웨어( on-demand software )라고도 한다.
기존의 ASP( Application Service Provider )를 확장한 개념으로 차세대 ASP로 볼 수 있다. SaaS와 ASP는 아래와 같은 차이점이 있다.
2. SaaS는 불특정 다수를 대상으로 전산서비스의 제공에 중점을 두어 확장성과 고객요구사항 커스터마이즈에 중점을 둔다.
3. SaaS는 ASP의 1989년 코닥의 전산외주의 시작과는 달리 고객의 가치 창조 및 고객 요구를 맞추는데 초점이 맞추어져 있다.
최근의 성공사례로 고객 관계 관리( CRM )영역의 CRMKorea, Salesforce.com, RightNow 등의 사례와 오래전부터 해왔던 회계쪽 분야가 있다. 소프트웨어를 구입하여 사용하는 개념에서 빌려사용하는 렌트의 개념은 점점 더 확산되고 중소기업 뿐만 아니라 대기업에서도 적극적인 도입을 검토 중이며 많이 사용되고 있다. [ SaaS방식으로 전달되는 소프트웨어의 특징 ] IDC( International Data Corporation )에 의하면 소프트웨어의 핵심 특징은 다음과 같다. ✔ 네트워크 기반으로 접근하고 관리하는 상업적으로 사용가능한 소프트웨어 ✔ 각 고객 사이트가 아닌 중앙의 위치에서 활동을 관리 고객이 웹을 통해 애플리케이션에 접근하도록 함 ✔ 애플리케이션 전달은 일반적으로 일대일 모델보다는 일대다 모델( single instance, multi-tenant 아키텍처 )에 가까우며, 여기에는 아키텍처, 가격, 파트너링, 관리 특성이 포함 ✔ 중앙화된 기능 업데이트로 패치와 업그레이드 다운로드 필요를 제거함. [ 서비스 형태 ] 1. 넷 네이티브 -전용 응용 프로그램을 활용한 직접 개발. -네트워크를 통해 다중사용자에게 서비스. -ASP( Application Service Provider ) 의 사업형태
2. 웹 네이티브 -순수 웹 기반의 응용 프로그램을 개발. -웹 서비스 또는 웹 애플리케이션 형태로 제공.
